来自 教育 2019-06-08 08:34 的文章

起底教育培训乱象:学费1万2 退款还要倒贴万元

  现在各行业都在借互联网+的途径,实现加速发展。教育行业就通过在线教育,线下培训实现双轮驱动。

  但在快速发展的同时,一些违法违规行为也出现了,一些观众、网友向记者反映,部分教育培训平台存在违规招生,违规贷款,退款难,甚至跑路等乱象。

  今年读大四的刘梦雨(化名)计划在本科毕业后出国留学,2018年8月她花费了43500元购买了某留学机构的留学申请服务,然而没过多久,她发现负责留学申请的老师突然消失了。

  大四在校学生刘梦雨:是二月初发现的,因为中介那边老师联系不上,打客服电话能打通,但是一直没有人接。

  刘梦雨的遭遇绝非个案,全国多地的消费者反映,当初因为轻信了“不满意退费”并且服务期限可以无限延期的宣传,所以报名了价格高昂的教育培训或留学申请服务,而现在数万元的教育投资全部打了水漂。

  消费者何琼:我先交给他们2万多元,上完课会给我退1.3万元。但是课上完了以后,一分钱都没有退。

  2019年4月19日,记者来到某留学机构位于北京天辰大厦的公司总部,办公区一片凌乱,仅有一位工作人员留守,负责统计申请退款的消费者信息。

  某留学机构工作人员:我建议你们提早咨询律师,走一下法务。这到底是什么情况,不好说。

  像刘梦雨一样的同学,到底在教育培训机构都经历了什么,记者也在北京的几家教育培训机构进行了体验。

  记者首先来到了北京一家教育培训机构,在一间不足两平方米的房间内,销售人员在几个小时的时间里不断地进行课程推销,一再劝说记者购买45999元的24个月课程或49999元的30个月课程,并承诺当天立即报名可以享受5千至6千元的优惠。

  英孚教育工作人员:我是来帮你办成这个事儿的,我是绝对不会卡你的,你懂吧?

  在另一家教育机构,记者同样以在校学生的身份试听课程,随后,销售人员热情地推销售价5680元的课程,并承诺帮助记者办理正规金融机构不能办理的学生分期付款。

  随后,工作人员开始尝试为记者办理分期贷款。在办理的过程中,工作人员也反复强调贷款没有利息。然而事实果真如此吗?

  招联金融工作人员:我们收取的是一个期费,假如您分12期的线%是年利息吧?

  教育培训机构的销售人员往往把教育贷款包装成没有利息、没有手续费、分期付款等形式的优惠福利,想方设法让消费者入局。而一旦消费者交了巨额的教育预付费,一些培训机构前期所做的美好承诺往往没有任何着落。

  一个年轻女孩告诉记者,她在一家名为高顿财经的网络教育培训机构,交了3万多元的课程,因为货不对板要退款,竟然被拉黑了。

  即使能申请退款,但一些培训机构设置了不公平的退费标准。按照他们的计算方法,消费者不仅一分钱都拿不到,甚至还要倒贴钱。

  中国消费者协会的统计数据显示,2018年全国消协组织共受理教育培训服务类投诉20521件,与2017年相比增长近一倍。那么,面对教育培训机构的种种套路,消费者应该如何维护自己的合法权益呢?